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Customer Interaction Management goes Social:
Getting Business Processes plugged in Social Networks

In Ajith Abraham & Aboul Ella Hassanien (Hrsg.): Computational Social Networks: Tools, Perspectives and Applications, pp. 367-389. ISBN 978-1-4471-4047-4. © Springer-Verlag London, Juli 2012.

Authors/Editors: Michaela Geierhos
Mohamed Ebrahim
Publication Date: 2012
Type of Publication: Konferenzen/Journale
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